Orario sportello per il mese di dicembre
mercoledì 23.12.2020
Si comunica che lo sportello resterà chiuso nei giorni 24/12/2020 e 31/12/2020.
Recenti
Anche Alitalia si rifiuta di rimborsare i biglietti non utilizzabili a causa della pandemia, sfruttando l’emergenza sanitaria per incrementare i profitti.
2020-12-12 11:12:34
Ancora una volta, purtroppo, ci troviamo a dover constatare che molti operatori del settore turistico non si fanno alcuno scrupolo a lucrare sulla grave emergenza sanitaria [...]
Ryanair: la compagnia rifiuta il rimborso dei viaggi previsti per le prossime settimane. Federconsumatori chiede ad ENAC la sospensione della licenza operativa.
2020-11-09 12:13:27
Ancora una volta Ryanair non si fa scrupolo di lucrare sull’emergenza sanitaria, ledendo il diritto degli utenti al rimborso dei biglietti non utilizzabili a causa della [...]
Rinviate al 26 settembre le partenze delle crociere MSC. Federconsumatori a disposizione degli utenti coinvolti per informazioni e assistenza
2020-08-26 12:28:25
MSC Crociere ha annunciato il rinvio al prossimo 26 settembre della crociera con la nave Magnifica, che include nell’itinerario anche tre scali in Grecia. La decisione è [...]
ABBANDONATO DA FLIXBUS IN AUTOSTRADA. LA PROTESTA DI UN VIAGGIATORE MODENESE
2020-08-06 15:04:35
“Ti porteremo alla meta desiderata, a bordo dei nostri pullman, sicuri e confortevoli, attraverso la nostra rete di oltre 400.000 collegamenti giornalieri...” Così [...]
ORARI AGOSTO SPORTELLO SOS TURISTA
2020-07-31 10:31:34
Per tutto il mese di agosto lo sportello SOS Turista sarà aperto da lunedì a venerdì dalle 09,00 alle 13,00.
La settimana dal 10/08/2020 al 14/08/2020 lo sportello [...]
DL Rilancio: via libera ai rimborsi per viaggi, concerti ed eventi. Ma non tutti i rimborsi saranno immediati…
2020-07-20 09:51:58
Con l’approvazione del DL Rilancio sono state approvate le misure che aprono finalmente la strada ai rimborsi in tema di concerti, eventi e viaggi.
Nel dettaglio, per [...]
Alitalia non rimborsa i voli cancellati, impossibile contattare il call center. L’Enac intervenga a tutela dei diritti degli utenti.
2020-07-06 10:21:44
Dopo la vendita di voli inesistenti sta emergendo una nuova, rilevante problematica nell’ambito del turismo e dei trasporti. In questi giorni si stanno moltiplicando le [...]
L’UE avvia una procedura di infrazione verso l’Italia per i rimborsi dei viaggi. Modificare subito la normativa per garantire agli utenti la restituzione delle somme pagate
2020-07-06 10:08:05
La Commissione Europea ha avviato una procedura di infrazione nei confronti dell’Italia per aver promulgato una normativa nazionale che lascia a compagnie aeree, tour [...]
Entrano in vigore le nuove norme Enac sui bagagli a mano. Attenzione agli eventuali costi aggiuntivi: non è consentita l’applicazione di un sovrapprezzo per il trasporto in stiva.
2020-07-06 09:59:37
Sono entrate in vigore le nuove regole sul trasporto dei bagagli a mano emesse da Enac in ottemperanza a quanto previsto dal Decreto pubblicato in Gazzetta Ufficiale l’11 [...]
Alcune compagnie aeree non esitano a lucrare sull’emergenza sanitaria vendendo voli inesistenti. I consigli di Federconsumatori.
2020-06-26 08:52:50
Non accennano a risolversi e anzi sembrano moltiplicarsi un giorno dopo l’altro i problemi per gli utenti che in questi mesi hanno acquistato viaggi, biglietti, soggiorni e [...]
EasyJet: impossibile contattare l’assistenza clienti online e consultare i costi delle telefonate. L’Antitrust intervenga a tutela del diritto degli utenti ad informazioni trasparenti
2020-05-29 11:02:02
Nelle scorse settimane abbiamo segnalato il comportamento illegittimo di EasyJet in merito alle richieste di rimborso avanzate da molti utenti, che ci hanno riferito la [...]
L’Antitrust interviene sulle modalità di rimborso dei viaggi. Il Governo modifichi immediatamente la normativa per garantire la libertà di scelta ai cittadini
2020-05-29 10:52:55
Prendiamo atto con soddisfazione del pronunciamento dell’Antitrust sulle modalità di rimborso per viaggi, biglietti, soggiorni e vacanze inutilizzabili a causa [...]
Aggiornamento del vademecum sui rimborsi di viaggi e biglietti. Gli operatori possono emettere i voucher per le partenze previste fino al 30 settembre 2020
2020-04-30 14:22:27
Con la conversione in legge del decreto Cura Italia è stato approvato un maxiemendamento che integra quanto previsto dai decreti pubblicati nelle scorse settimane in materia [...]
Ryanair rispetti gli impegni con i passeggeri sul rimborso dei biglietti. La pandemia non impedisce al vettore di applicare condotte poco trasparenti.
2020-04-24 16:51:00
Neanche l’emergenza sanitaria mondiale impedisce a Ryanair di adottare le solite condotte poco trasparenti, approfittando quanto più possibile delle difficoltà dei [...]
Vecchi post
- L’Antitrust multa anche Ryanair per 4,2 milioni di euro. Gravi e numerosi gli abusi messi in atto a danno dei passeggeri con la “scusa” dell’emergenza pandemica.
- I diritti dei turisti e dei viaggiatori ai tempi del Covid-19.
- Viaggi Pasqua: consigli e indicazioni per chi volesse disdire la partenza
- Norwegian Air vicina al fallimento. I passeggeri che attendono il rimborso scrivano al commissario straordinario entro il 24 febbraio. Federconsumatori a disposizione per informazioni o assistenza.
- Turismo: Crociere da incubo. Costa condannata a risarcire una famiglia per danno da vacanza rovinata.
